DESTINATÁRIOS

O curso destina-se a quadros técnicos de empresas, gestores, empresários e consultores, que pretendam iniciar ou aperfeiçoar os seus conhecimentos e práticas na área da Gestão da Qualidade.

Pré-requisito: Conhecimentos da EN ISO 9001:2015

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Enquadramento Teórico
- Análise da NP EN ISO 19011:2019, como orientação na realização de auditorias.
- Tipos e princípios de auditorias.
- Aspetos fundamentais de uma auditoria.
- Preparação de uma auditoria.
- Lista de comprovação.
- Plano de Auditoria.
- Reunião de Abertura.
- Realização.
- Relatório de Auditoria.
- Reunião de Encerramento.

Prática Simulada
- Estudo de caso.
- Análise de constatações de auditoria.
- Simulação em sala de uma Reunião de Encerramento.
Comunicação
- Atitudes e comportamentos em auditoria.
- Comunicação em auditoria.
- Realização de entrevistas.

Prática
- Realização de uma auditoria real numa organização.
- Preparação.
- Realização.
- Elaboração do Relatório de Auditoria

OBSERVAÇÕES

No âmbito deste cursos será realizada uma auditoria em contexto real numa empresa, pelo que 12 horas de formação serão realizadas em horário Laboral.

Este curso dá equivalência ao módulo com o mesmo nome da Especialização em Gestão da Qualidade.

Material didático fornecido em suporte informático.