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Pesquisa avançada

Ferramentas da Qualidade


DATA

21/02/2020 a 07/03/2020

HORÁRIO

Sextas feiras das 18h30 - 21h30; Sábados das 9h-13h e das 14h - 18h.

DURAÇÃO

30 horas

PREÇO
(a este valor acresce IVA à taxa legal em vigor)

300 €

LOCAL

Norte - V. N. Gaia

Ver mapa

CONTACTO

Liliana R. Jesus
lrjesus@isq.pt
Telef: 227471911

Pedir mais informações



FORMADORES

Eng. Miguel Araújo

OBJETIVO

No final da formação o formando será capaz de:
- Compreender a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos;
- Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas;
- Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos;
- Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa;

DESTINATÁRIOS

O curso destina-se a quadros técnicos de empresas, gestores, empresários e consultores, com experiência na área da gestão da qualidade, que pretendam aprofundar os seus conhecimentos em ferramentas da qualidade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE
– Diagrama de Fluxos ou Fluxograma
- Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados
– Diagrama de Pareto
– Brainstorming
– Os 5 porquês
- 5W2H
- Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)
- Histogramas
- Gráfico de tendências

FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DA QUALIDADE
- Diagrama de Afinidades
- Diagrama de Relações
- Diagrama em Árvore
- Diagramas Matriciais (L,T,X,Y)
- PDPC - Árvore de Decisão
- Diagrama da Rede de Actividades
- Técnicas de Priorização: Metodologia “GUT”

MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Utilização das Ferramentas Básicas da Qualidade
- PDCA – Relatório A3 (TPS)
- Criação de Equipas de Trabalho e desenvolvimento de Caso Prático

EQUIPAS ORIENTADAS PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (T.O.P.S.) /
8 DISCIPLINAS (8D)
- Motivo da sua existência
- Metodologia de resolução de problemas
- Utilização no tratamento de reclamações
- Utilização em problemas quotidianos
- Casos Práticos (em Equipa)


Este curso dá equivalência ao módulo com o mesmo nome da Especialização em Engenharia da Qualidade.

OBSERVAÇÕES

Este curso dá equivalência ao módulo com o mesmo nome da Especialização em Engenharia da Qualidade.

Material didático fornecido em suporte informático

Também pode aceder ao Formulário de Inscrição aqui


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